重庆惠今科技有限公司是一家与金融机构长期战略合作,致力于个人消费分期金融服务的创新型消费金融服务机构,专业协助客户获得"便捷、高效、安全"的店内分期服务,力争成为国内领先的消费金融服务提供商。
1、公司业务体系由审核部、催收部、客服部三个部门组成,各有一套独立业务系统,并且业务系统与通讯系统相分离,没有做到数据共享、统一管理,效率低下。
2、没有建立有效的通讯系统,无法实现语音导航,电话录音,队列分配,满意度评分等功能,不能快速有效应答客户问题,也不能对员工实现KPI考核。
1、定制开发:定制开发一套符合企业需要的呼叫中心通讯平台,并且所有的功能都是为了提高企业的业务与管理的效率。
2、接口对接:通过系统开发接口,把几个系统进行系统对接,统一接入通讯平台,从而达到数据共享,管理统一的目的。
3、基础模块:提供基础功能模块,可以根据自己的需求,选择相应的基础功能模块,提高系统的性价比。
4、端到端一体化解决方案:提供CTI、IVR、排队机、录音、传真、IP话机等端到端整体解决方案,减少集成难度,降低运维成本,提高运维效率。
5、业界最高性能:采用最新一代网关设备,宽窄带一体化接入,高密度E1接入能力,丰富的媒体资源,使得IVR处理性能、录音性能大幅领先。99.999%高可靠性。